2017年10月30日下午2時(shí)許，東方雅園二期客服中心樓管員胡蘭巡查到25棟2單元門口，發(fā)現(xiàn)健身器材單杠旁邊的休息椅上有一個(gè)黑色背包，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場附近沒有其他人員，胡蘭等了許久，卻仍然沒有人來認(rèn)領(lǐng)，于是將背包帶回了客服中心并立即向項(xiàng)目經(jīng)理作了匯報(bào)。

經(jīng)過檢查，在背包內(nèi)發(fā)現(xiàn)裝有錢包、銀行卡、居住證、天然氣卡，還有30500元人民幣現(xiàn)金及一張醫(yī)院的催費(fèi)通知書！二期項(xiàng)目經(jīng)理杜穎當(dāng)即意識(shí)到，這筆錢應(yīng)該是用來支付住院費(fèi)用的救命錢，她火速要求客服同事通過背包內(nèi)卡片信息查找失主。在一番緊張地查找后，客服中心的同事們終于確定失主是東方雅園二期住戶趙國彪先生的岳母李桂娥女士。杜經(jīng)理隨即通過電話聯(lián)系上了李桂娥女士，并在客服中心等待對方來認(rèn)領(lǐng)。不久之后，李桂娥女士來到客服，她非常激動(dòng)。她說，她女兒身患腎衰竭，這個(gè)錢是給女兒救命的，已經(jīng)用了很多錢，這次的錢是找別人借的，剛剛不小心在小區(qū)里丟了，不知道有多著急，現(xiàn)在失而復(fù)得，真的是太高興了！非常感謝物業(yè)的工作人員！

11月1日早上，李桂娥女士再次來到東方雅園二期客服中心，特地送來了錦旗，同時(shí)還拿出幾百元現(xiàn)金想感謝樓管員胡蘭的拾金不昧精神。胡蘭婉拒了現(xiàn)金，并表示這是物業(yè)工作者應(yīng)該做的事情。